tedarikci360.com; yapı market, hırdavat, elektrik, tesisat, boya, el aletleri ve benzeri inşaat/yapı ürünlerine odaklanan bir pazar yeridir. Farklı mağazalar, kendi ürünlerini bu platform üzerinden listeler ve siz de bu mağazalardan güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. Ödeme sayfalarımızda SSL/TLS şifreleme kullanılır, kart bilgileriniz güvenli ödeme kuruluşları üzerinden işlenir ve sistemlerimizde saklanmaz. Ayrıca hem sizin hem de satıcıların güvenliği için ek kontroller ve doğrulamalar uygulanmaktadır.

tedarikci360.com bir pazar yeridir. Yani bünyesinde farklı mağaza ve satıcılar faaliyet gösterir. Siz siparişinizi tedarikci360.com üzerinden verirsiniz, ürünler ilgili mağaza tarafından hazırlanır ve kargolanır.

Platformumuzdaki tüm özelliklerden tam olarak yararlanabilmek ve siparişlerinizi kolayca takip edebilmek için üye olmanız tavsiye edilir. Zaman zaman bazı kampanya ve indirimler sadece üyelere özel olarak tanımlanabilir.

Temel olarak adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şifreniz gibi iletişim ve güvenlik bilgileriniz talep edilir. Teslimat için adres bilgileriniz ise sipariş aşamasında alınır. Tüm bu veriler KVKK’ya uygun şekilde işlenir ve korunur.

Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilecek doğrulama adımlarını takip edebilir, yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyip, sepet sayfasından “Alışverişi Tamamla” adımlarını takip ederek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Teslimat adresinizi, fatura bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçtikten sonra siparişiniz sisteme kaydedilir ve mağaza tarafından hazırlanır.

Mağazalar, stoklarını düzenli olarak güncellemektedir. Ancak eş zamanlı işlemlerden kaynaklı nadir durumlarda stok uyuşmazlığı yaşanabilir. Böyle bir durumda ilgili mağaza ve müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçer ve iptal/değişim seçenekleri sunar.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden siparişlerinizi görebilir, kargo takip numarasına ve aşamalarına buradan ulaşabilirsiniz.

Platformumuzda banka/kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Zaman içerisinde sunulan ödeme yöntemleri (taksit, kapıda ödeme vb.) güncellenebilir ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Hayır. Kart bilgileriniz, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapıları üzerinden işlenir; tedarikci360.com sistemlerinde tam kart bilgisi kaydedilmez. Sadece maskeleştirilmiş şekilde kart son 4 hanesi gibi bilgiler görüntülenebilir.

Satın aldığınız ürünün faturası ilgili mağaza tarafından kesilir. Genellikle e-fatura/e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize iletilir ve gerektiğinde kargo paketi içinde de yer alabilir.

Kargo ücreti; ürünün desisi, ağırlığı, teslimat bölgesi ve mağaza kampanyalarına göre değişiklik gösterebilir. Bazı ürünler veya sepet tutarları için ücretsiz kargo uygulanabilir; ilgili bilgi ürün veya sepet sayfasında açıkça gösterilir.

Teslim süresi, ürün sayfasında belirtilen “Kargoya Veriliş Süresi” ve bulunduğunuz şehre göre kargo firmasının taşıma süresine bağlıdır. Ağır ve hacimli yapı malzemelerinde özel taşıma süreçleri nedeniyle süreler değişebilir.

Teslimat sırasında paketin dıştan hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak ürünü teslim almadan iade etmeniz önerilir. Durumu aynı gün içinde Destek Merkezimize bildirerek sürecin hızla çözülmesini sağlayabilirsiniz.

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında, belirli süre içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Ancak kişiye özel üretilmiş, kesim yapılmış veya kullanılabilirliği bozulan bazı yapı malzemelerinde istisnalar söz konusu olabilir. İlgili koşullar ürün sayfasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilir.

Hesabınızdan “Siparişlerim” sayfasına girerek ilgili siparişi seçin ve “İade Talebi Oluştur” adımlarını takip edin. İlgili mağaza ve müşteri temsilcilerimiz, süreç hakkında sizi bilgilendirecektir.

Ayıplı ürün veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti genellikle mağaza tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ise koşullara göre iade kargo ücreti değişiklik gösterebilir; bu bilgi ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilmektedir.

Vergi mükellefi olan gerçek kişi tacirler ve tüzel kişi işletmeler, gerekli belgeleri sağlayarak mağaza başvurusu yapabilir. Başvuru sürecinde temel firma bilgileri, vergi levhası, banka hesap bilgileri gibi bilgiler talep edilir.

Ürünlerin tedariki, kalitesi, mevzuata uygunluğu ve garanti işlemlerinden ilgili mağaza/satıcı sorumludur. tedarikci360.com; pazar yeri işletmecisi olarak siparişin güvenli ortamda gerçekleşmesini ve süreçlerin takip edilmesini sağlar.

Güçlü bir şifre belirleyin (büyük-küçük harf, rakam ve sembol içeren), şifrenizi kimseyle paylaşmayın, ortak bilgisayarları kullanırken çıkış yapmayı unutmayın. Şüpheli bir giriş veya hareket fark ederseniz hemen şifrenizi değiştirin ve bizimle iletişime geçin.

Hayır. tedarikci360.com hiçbir zaman e-posta, SMS veya telefon yoluyla sizden şifrenizi, kart numaranızı veya tek kullanımlık şifrelerinizi istemez. Bu tarz talepler içeren mesajlar alırsanız, linklere tıklamayın ve durumu bize bildirin.

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir; yetkisiz erişimlere, kayba veya değişikliğe karşı teknik ve idari tedbirler uygulanır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Bildirimi ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Evet. KVKK kapsamında; kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmenin kısıtlanmasını talep etme gibi çeşitli haklara sahipsiniz. “Veri Silme Şartları” sayfamızda ve KVKK Aydınlatma Metni’nde başvuru yöntemleri detaylı şekilde açıklanmıştır.

S.S.S bölümünde aradığınız cevabı bulamadıysanız, Destek Merkezi üzerinden bize mesaj gönderebilir veya aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.