Nasıl Çalışırız?

tedarikci360.com; yapı market ürünlerinde alıcıları güvenilir satıcılarla buluşturan bir pazar yeridir. Siparişten teslimata, iade süreçlerinden destek hizmetlerine kadar her adımı şeffaf ve takip edilebilir şekilde yönetiriz.

Platform İşletmecisi: Urhanlar Grup
Son Güncelleme: 07.12.2025

Pazar yeri modeli Şeffaf süreçler Güvenli ödeme Sipariş takibi

1. Çalışma Modelimiz

Pazar yeri mantığı

tedarikci360.com, farklı satıcıların ürünlerini listeleyebildiği bir pazar yeridir. Satıcılar ürünlerini, fiyatlarını ve stoklarını yönetir; alıcılar ise tek bir platform üzerinden güvenli şekilde alışveriş yapar.

Biz ne yapıyoruz?

Platform altyapısını sağlar, süreçleri standartlaştırırız.
Güvenli ödeme ve sipariş takibi için sistemler sunarız.
Destek süreçlerinde alıcı-satıcı arasında koordinasyon sağlarız.

Satıcı ne yapıyor?

Ürünleri listeler, stok ve fiyatı günceller.
Siparişi hazırlar ve kargoya teslim eder.
İade/garanti süreçlerinde mevzuata uygun hareket eder.

Not: Ürünlerin tedariki, ürün içeriği/kalitesi, garanti ve satış sonrası yükümlülükler ilgili satıcıya aittir. Platform, süreç yönetimi ve aracılık hizmeti sunar.

2. Alıcılar İçin Süreç

Alışveriş adımları

Ürünü Seçin

Ürün sayfasında özellikleri, fiyatı, kargo süresi ve varsa mağaza puanını inceleyin.

Sepete Ekleyin

Adet/ölçü/renk gibi seçenekleri belirleyip sepetinize ekleyin.

Ödeme Yapın

Güvenli ödeme adımlarını tamamlayın. Siparişiniz oluşturulunca bilgilendirilirsiniz.

Siparişi Takip Edin

Hesabım > Siparişlerim alanından kargo sürecini ve takip numarasını izleyin.

Ağır/hacimli yapı market ürünlerinde teslimat süresi ve taşıma yöntemi değişebilir. Bu durumda ürün sayfasında “teslimat notları” bölümünü kontrol etmenizi öneririz.

3. Satıcılar İçin Süreç

Mağaza açma ve satış adımları

Mağaza Başvurusu

Vergi mükellefiyeti ve temel firma bilgileriyle başvurunuzu tamamlayın.

Onay ve Kurulum

Başvurunuz uygunluk kontrolünden geçtikten sonra mağazanız aktif edilir.

Ürün Listeleme

Ürün görselleri, açıklamalar, teknik bilgiler, fiyat ve stok bilgilerini ekleyin.

Sipariş Yönetimi

Gelen siparişleri zamanında hazırlayın, kargoya verin ve takip bilgilerini girin.

Satıcılar; ürünlerin mevzuata uygunluğu (gerekli standart/etiket vb.), ambalaj güvenliği ve satış sonrası yükümlülüklerden sorumludur. Platform, süreçlerin yönetimi için altyapı sağlar.

4. Kargo ve Teslimat

Hızlı, takip edilebilir teslimat

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası oluşturulur ve hesabınızda görünür. Kargo ücretleri; ürünün ağırlığı, hacmi ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Standart ürünler: Kargo firması ile teslimat yapılır.
Ağır/hacimli ürünler: Özel taşıma/ambar seçenekleri uygulanabilir.
Hasarlı teslimat: Paket hasarlıysa teslim anında tutanak tutmanız önerilir.

5. İade ve Çözüm Süreci

Mevzuata uygun iade yönetimi

İade ve cayma hakkı süreçleri; ürün türüne, kullanım durumuna ve mevzuattaki istisnalara göre değişebilir. İade taleplerinizi Hesabım > Siparişlerim üzerinden başlatabilirsiniz.

Cayma hakkı: Yasal süreler içinde kullanılabilir (istisnalar saklıdır).
Ayıplı ürün: Değişim/onarım/iade seçenekleri ilgili satıcı ile yürütülür.
İade kargo: Sebebe göre satıcı veya alıcı tarafından karşılanabilir.

İade detayları için “Kullanım Koşulları”, “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “S.S.S” sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

6. Kalite ve Güvenlik Yaklaşımımız

Güvenli alışveriş için prensipler

Kalite yaklaşımı

Ürün içeriklerinde şeffaf bilgi (ölçü, teknik özellik, marka/model).
Satıcı performansı ve müşteri geri bildirimleriyle iyileştirme.
Şikayet ve iade oranlarına göre operasyonel takip.

Güvenlik yaklaşımı

SSL/TLS ile şifreli iletişim.
Güvenli ödeme altyapısı.
Şüpheli işlemlere yönelik kontrol ve izleme.

7. Kısa S.S.S

En hızlı cevaplar

Ürünler tek depodan mı geliyor?

Hayır. tedarikci360.com bir pazar yeridir. Ürünler, sipariş verdiğiniz satıcı/mağaza tarafından hazırlanır ve gönderilir.

Fatura kim tarafından kesilir?

Fatura, satın aldığınız ürünün satıcısı (mağaza) tarafından mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

Destek için nasıl ulaşabilirim?

Destek Merkezi üzerinden talep oluşturabilir veya aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

8. İletişim

Bize ulaşın

Süreçler hakkında daha fazla bilgi almak veya destek talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Urhanlar Grup

Aydın Hat Boyu Cd. 489 Sk. No:132

Buca Sırinyer / İzmir

İletişim

Tel: 0232 487 08 58

GSM: +90 532 231 47 96

E-posta: info@urhanlar.com.tr

Web: https://tedarikci360.com/

Çalışma biçimimizle ilgili öneri ve geri bildirimlerinizi memnuniyetle dinleriz.